CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA GESTION

Asesoramiento y "coaching" directivo.

Establecimiento del cuadro de mando (B.S.C)de objetivos y estrategias

Modelo de excelencia E.F.Q.M. para la mejora de la gestion

 Apoyo en la autoevaluación, en el establecimiento del Plan de Mejora y en la elaboración de la memoria E.F.Q.M.

Implantación de programa de mejora para pymes (Diputación Foral de Bizkaia "PREMIE", "HOBERA")

Implantación de sistemas de calidad según ISO 9001:2000

Implantación de sistemas de calidad según normas automoción(TS)

Integración de sistemas (Calidad-M.ambiente-Prevención R.L.)

Implantación de la mejora continua.

 Lanzamiento y coordinación de equipos de mejora

Implantación de la metodologia "5S" (organización, orden, limpieza, control visual, disciplina y hábito).

 Establecimiento de sistemas de sugerencias

Evaluación de satisfacción del cliente. Mejora de la calidad de servicio y de la atención al cliente

Evaluación de satisfacción del empleado

Evaluación del desempeño

Gestión por procesos

 Establecimiento del Mapa de procesos, indicadores y documentación asociada

 Rediseño y mejora de procesos

Mantenimiento del sistema implantado

Soluciones informáticas a medida